รายงานชิ้นนี้พูดถึงความพยายามของทำเนียบขาวและโครงการ America.gov ที่ต้องการใช้แชตบอตหรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่เข้ามาช่วยประชาชนค้นหาข้อมูลและขั้นตอนต่าง ๆ ของหน่วยงานรัฐให้เข้าใจง่ายขึ้น เป้าหมายหลักคือการลดความสับสนจากระบบราชการที่ซับซ้อน กระจายอยู่หลายหน่วยงาน และมักทำให้ผู้ใช้ต้องเสียเวลาไล่หาข้อมูล…
หน่วยงานภาครัฐหลายแห่งเริ่มเผชิญปริมาณคำขอรับบริการ คำร้องเรียน และการยื่นแบบฟอร์มที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ หลังเครื่องมือ AI ถูกนำมาใช้เพื่อทำงานโต้ตอบกับบริการสาธารณะโดยอัตโนมัติ แทนที่คนจะต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเรื่องด้วยตนเองเป็นรายครั้ง แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนว่าเอเจนต์ AI ไม่ได้มีบทบาทแค่ช่วยค้น…
รายงานของ TechCrunch ชี้ให้เห็นว่าเอไอเอเจนต์กำลังเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมการเข้าถึงบริการของรัฐและระบบสาธารณะอย่างมีนัยสำคัญ โดยไม่ใช่แค่ช่วยผู้ใช้ยื่นคำขอเดิมให้สะดวกขึ้น แต่ยังทำให้ปริมาณคำขอใหม่พุ่งสูงในรูปแบบที่ผู้ให้บริการและหน่วยงานรัฐต้องรับมือมากขึ้น นักวิจัยที่ให้ข้อมูลกับสื่อระบุว่าคดีส่วน…