AI
Cisco เพิ่มกรอบงานเอเจนต์ AI ใหม่ให้ Webex เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
Cisco เปิดตัวทิศทางใหม่สำหรับแพลตฟอร์ม Webex ในฝั่งองค์กร ด้วยการนำกรอบงานแบบ agentic AI เข้ามาช่วยให้การสื่อสารและการดูแลลูกค้าเชื่อมต่อกันต่อเนื่องมากขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงชุดของการโต้ตอบที่แยกจากกัน โดยแนวคิดหลักคือทำให้ข้อมูลจากการคุยหลายช่องทางและหลายช่วงเวลา ถูกนำมาประกอบเป็นความสัมพันธ์กับ…