AI
Uber ปลดพนักงานบริการลูกค้า 10% หันใช้ AI แทนงานบางส่วน
Uber เดินหน้าปรับโครงสร้างงานบริการลูกค้าทั่วโลกด้วยการปลดพนักงานราว 10% ของทีม customer service โดยมีเป้าหมายเพื่อนำระบบปัญญาประดิษฐ์เข้ามารับภาระงานบางส่วนแทนคน รายงานระบุว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สะท้อนทิศทางของบริษัทที่ต้องการลดการพึ่งพาแรงงานมนุษย์ในงานซ้ำ ๆ และงานสนับสนุนที่สามารถทำให้เป็น…