Amazon วางแผนสร้างฐานข้อมูลสินค้าทั่วโลกเพื่อดันการค้นหาด้วย AI
รายงานของ Reuters ระบุว่า Amazon กำลังพัฒนา World Product Graph เพื่อรวบรวมข้อมูลสินค้าจากทั่วทั้งเว็บให้ค้นหาได้ในระบบของตัวเอง แผนนี้อาจช่วยให้ Alexa for Shopping ตอบได้แม่นขึ้นและลดต้นทุนการทำงานของ AI
Amazon มีแผนสร้างฐานข้อมูลสินค้าขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมสินค้าทุกชิ้นที่วางขายบนอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่เฉพาะสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มของตัวเอง ตามรายงานของ Reuters โครงการนี้ใช้ชื่อว่า World Product Graph และตั้งใจทำให้ทั้งผู้ซื้อและ AI agent เริ่มค้นหาสินค้าจาก Amazon มากขึ้น แทนที่จะออกไปหาข้อมูลจาก Reddit หรือ Google
แนวคิดของโครงการคือการเก็บและจัดระเบียบข้อมูลสินค้าจำนวนมหาศาล เพื่อให้ Amazon กลายเป็นจุดตั้งต้นของการค้นหาและตัดสินใจซื้อ แม้สินค้าชิ้นนั้นจะไม่ได้มีขายบน Amazon โดยตรงก็ตาม ถ้าฐานข้อมูลนี้ใหญ่พอ AI agent ที่ช่วยคนช็อปปิ้งก็อาจอ้างอิงคลังข้อมูลของ Amazon เป็นหลัก และพาผู้ใช้กลับมาที่หน้าของ Amazon อยู่ดี
Reuters ระบุว่าข้อมูลจากร้านค้าภายนอกเริ่มถูกเชื่อมเข้ามาบน Amazon แล้วผ่านฟีเจอร์ “shop direct” ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ขณะเดียวกัน Amazon ก็มีผู้ช่วยช็อปปิ้งด้วย AI ของตัวเองอยู่แล้วคือ Alexa for Shopping ซึ่งเคยใช้ชื่อ Rufus มาก่อน เอกสารภายในของบริษัทที่ Reuters อ้างถึงระบุว่า “Many Rufus answers are factually wrong or incomplete” หรือคำตอบของ Rufus จำนวนมากยังผิดหรือไม่ครบถ้วน และการรันคำค้นหาของผู้ใช้ผ่าน AI ตัวนี้ก็มีต้นทุนสูง
เป้าหมายอีกด้านของ World Product Graph คือการแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยการเพิ่มข้อมูลให้มากขึ้น เพื่อทำให้ระบบตอบได้แม่นกว่าเดิมและอาจใช้โมเดลที่ถูกกว่ามาประมวลผลได้ เอกสารดังกล่าวยังชี้ว่าโครงการนี้ขึ้นอยู่กับการหาว่าแบรนด์ต่าง ๆ จัดระเบียบข้อมูลสินค้าบนเว็บไซต์ของตัวเองอย่างไร ซึ่งอาจหมายถึง Amazon ต้อง crawl เว็บไซต์ของร้านค้ารายอื่นด้วย
แม้จะมีแผนอยู่ในเอกสารภายใน แต่ยังไม่ชัดเจนว่าโครงการนี้จะเดินหน้าจริงเมื่อไร หรือจะถูกนำมาใช้งานหรือไม่ Reuters ระบุว่าเอกสารดังกล่าวใส่วันที่เปิดตัวไว้เป็น 1 ตุลาคม 2027 ส่วน Amazon บอกกับ Reuters ว่าเอกสารร่างหรือเอกสารเก่า ๆ มักให้ภาพที่ไม่ครบ และการมีเอกสารระดมความคิดไม่ได้หมายความว่านั่นคือแผนปัจจุบันของบริษัท
