Comcast สูญเสียลูกค้าเน็ตบ้านเพิ่ม อ้างคู่แข่งตั้งราคา “ไม่สมเหตุสมผล”

Comcast รายงานผลประกอบการไตรมาส 3 ปี 2026 พร้อมสัญญาณว่าธุรกิจบรอดแบนด์และทีวียังคงเผชิญแรงกดดันหนัก บริษัทระบุว่ามีการสูญเสียลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้าน 144,000 รายในไตรมาสนี้ เพิ่มขึ้นจากการเสียลูกค้า 91,000 รายในช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ขณะเดียวกันมีรายงานว่าบริษัทอาจเตรียมปรับลดพนักงานจำนวนมากในแผนกเคเบิลด้วย

ภาพรวมสะท้อนว่าตลาดเน็ตบ้านในสหรัฐฯ ที่เคยพึ่งพาโครงข่ายสายเคเบิลของ Comcast กำลังเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน เดิมที Comcast ได้เปรียบจากการมีคู่แข่งน้อยในบริการบรอดแบนด์ความเร็วสูงแบบมีสาย แต่ตอนนี้ต้องรับมือกับการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น ทั้งจากผู้ให้บริการ fixed wireless ที่ขยายตัวเร็ว และจากการสร้างโครงข่ายไฟเบอร์ที่เพิ่มขึ้นในหลายพื้นที่ซึ่งอยู่ในเขตให้บริการของบริษัท

ในการประชุมนักวิเคราะห์หลังประกาศผลประกอบการ ไมค์ คาวานาห์ ซีอีโอร่วมของ Comcast ระบุว่าการรุกของ fixed wireless ยัง “รุนแรง” และยังคงแย่งส่วนแบ่งตลาดจากบริษัทต่อเนื่อง ขณะเดียวกันการขยายเครือข่ายไฟเบอร์ก็ยังอยู่ในระดับสูง ทำให้การแข่งขันด้านราคาดุเดือดกว่าที่เคย

คาวานาห์ยังกล่าวถึงสิ่งที่บริษัทมองว่าเป็น “การตั้งราคาที่ไม่สมเหตุสมผล” และการทำโปรโมชั่นเชิงรุกของคู่แข่งในบางพื้นที่ ซึ่งสะท้อนว่าบริษัทกำลังมองว่าการแย่งลูกค้าด้วยราคาถูกลงเป็นแรงกดดันสำคัญต่อรายได้และการรักษาฐานลูกค้า

กรณีนี้ชี้ให้เห็นการเปลี่ยนผ่านของตลาดบรอดแบนด์จากยุคที่ผู้ให้บริการเคเบิลมีอำนาจต่อรองสูง ไปสู่ยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ทั้งจากเน็ตไร้สายแบบคงที่และไฟเบอร์ ส่งผลให้ผู้เล่นรายใหญ่ต้องปรับกลยุทธ์ ทั้งด้านราคา การลงทุนโครงข่าย และการควบคุมต้นทุน เพื่อรับมือการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง