รัฐโรดไอแลนด์เดินหน้าฟ้อง Meta โดยกล่าวหาว่าบริษัทรับมือกับโฆษณาหลอกลวงบนแพลตฟอร์มของตนอย่างไม่เพียงพอ คดีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่มีรัฐในสหรัฐฯ ยื่นฟ้อง Meta ด้วยประเด็นดังกล่าวโดยตรง สะท้อนแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการป้องกันการฉ้อโกงที่อาศัยระบบโฆษณาออนไลน์เป็นช่องทางเข้าถึงผู้…
ศาลสหรัฐมีคำพิพากษาให้ Meta ต้องจ่ายค่าปรับสูงถึง 25,000 ล้านดอลลาร์ให้กับรัฐนิวเม็กซิโก หลังคณะลูกขุนชี้ว่าบริษัทกระทำผิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐเกือบ 44 ล้านครั้ง คดีนี้นับเป็นบทลงโทษทางการเงินครั้งใหญ่ที่สุดที่เคยเกิดขึ้นกับ Meta คดีดังกล่าวแตกต่างจากข้อตกลงยุติคดีมูลค่า 18,000 ล้านดอลลาร์…
ศาลในรัฐนิวเม็กซิโกมีคำสั่งให้ Meta จ่ายเงิน 25,000 ล้านดอลลาร์ หลังคณะลูกขุนตัดสินว่าบริษัทละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐถึง 43 ล้านครั้ง คดีนี้มุ่งไปที่ข้อกล่าวหาว่า Meta ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดเกี่ยวกับแนวทางการเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา คำตัดสินดังกล่าวสะท้อนแรงกดดันที่…
แอนดรูว์ เบลีย์ ผู้ว่าการธนาคารกลางอังกฤษ เตือนว่าการนำ AI เอเจนต์มาใช้ทำธุรกรรมทางการเงิน เช่น การชำระเงินหรือการตัดสินใจด้านการเงิน อาจสร้างปัญหาเรื่องความรับผิดชอบทางกฎหมาย หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ผู้บริโภคอาจไม่แน่ชัดว่าใครต้องเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างผู้ให้บริการ ผู้พัฒนาโมเดล หรือสถาบันการเงินที่…
อย่างน้อย 8 มลรัฐในสหรัฐยื่นฟ้อง OpenAI โดยกล่าวหาว่า ChatGPT ก่ออันตรายต่อเด็กและหลอกลวงผู้ใช้งานผู้ใหญ่ ขัดต่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละมลรัฐ คดีเหล่านี้สะท้อนความกังวลที่เพิ่มขึ้นต่อผลกระทบของแชตบอตเอไอต่อผู้ใช้ โดยเฉพาะในประเด็นความปลอดภัย การโต้ตอบกับผู้ใช้ที่อ่อนไหว และการที่บริษัทอาจ…
อย่างน้อย 8 รัฐในสหรัฐฯ ยื่นฟ้อง OpenAI โดยอ้างว่า ChatGPT ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และก่ออันตรายต่อผู้ใช้ โดยเฉพาะเด็กและเยาวชน ขณะเดียวกันคดียังกล่าวหาว่าระบบสนทนา AI อาจทำให้ผู้ใหญ่เข้าใจผิดหรือถูกชักจูงด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง จนนำไปสู่ความเสียหายทั้งด้านจิตใจและความปลอดภัย คดีเหล่านี้สะท้อน…
นิวยอร์กซิตีเริ่มบังคับใช้กฎใหม่ที่เรียกว่า “click-to-cancel” หรือระบบที่ให้ผู้บริโภคยกเลิกบริการสมัครสมาชิกได้ง่ายพอ ๆ กับตอนสมัครใช้งาน โดยเป้าหมายหลักคือแก้ปัญหาการถูกผูกอยู่กับบริการแบบต่ออายุอัตโนมัติที่ยกเลิกยาก ซึ่งมักสร้างความหงุดหงิดให้ผู้ใช้และทำให้ต้องเสียเงินต่อเนื่องโดยไม่ตั้งใจ กฎนี้…
คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) และเครือข่ายหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (CPC Network) เดินหน้ากดดันค่ายเกมรายใหญ่ 9 รายให้ปรับระบบสกุลเงินเสมือนและการตั้งราคาภายในเกมให้เป็นไปตามหลักคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้น หลังพบว่ายังมีเกมจำนวนมากที่ไม่ปรับตามคำแนะนำก่อนหน้านี้เรื่องความโปร่งใส…
บทความอธิบายประเด็นที่ผู้ใช้หลายคนอาจไม่ทันสังเกต นั่นคือบริษัท AI สามารถนำบทสนทนาและข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ไปใช้เป็นข้อมูลฝึกสอนโมเดลได้ ซึ่งช่วยให้ระบบฉลาดขึ้น แต่ก็สร้างข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ต่อโดยไม่ตั้งใจ เนื้อหาชี้ว่าในหลายบริการ ผู้ใช้มีทางเลือกให้ “opt out”…
คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโกมีคำตัดสินว่า Meta ทำให้ผู้บริโภคในรัฐเข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลของ Facebook และการบังคับใช้นโยบายด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัท คดีนี้โยงกับข้อกล่าวหาเดิมจากเหตุอื้อฉาว Cambridge Analytica ซึ่งเป็นหนึ่งในกรณีที่สะเทือนวงการเทคโนโลยีมากที่สุดในประเด็นการใช้ข้อมูลผู้ใช้…
หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของอินเดีย หรือ Central Consumer Protection Authority (CCPA) ได้ยกระดับการตรวจสอบกรณีที่ Apple อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหาหลังอัปเดต iOS 18 ซึ่งมีรายงานว่าทำให้ iPhone บางเครื่องเกิดอาการผิดปกติกับหน้าจอและไมโครโฟน จนผู้ใช้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ประเด็นนี้สะท้อนความ…
ศาลในรัฐเท็กซัสมีคำสั่งเบื้องต้นให้คดีที่รัฐฟ้อง TikTok เดินหน้าต่อได้ หลังพิจารณาแล้วเห็นว่ามีเหตุเพียงพอให้ข้อกล่าวหาบางส่วนมีน้ำหนัก โดยคดีนี้มุ่งประเด็นว่า TikTok อาจนำเสนอข้อมูลคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมาตรการด้านความปลอดภัยสำหรับเด็กและเยาวชน คดีดังกล่าวเกิดจากความพยายามของอัยการและ…
คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการสื่อสารของสหรัฐฯ (FCC) ประกาศแนวคิดจัดทำ “robocall mitigation scorecard” เพื่อประเมินว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์สามารถป้องกันและบล็อกสายเรียกเข้าที่ผิดกฎหมายหรือสแปมได้ดีเพียงใด โดยเป้าหมายหลักคือเพิ่มแรงกดดันให้ค่ายโทรคมนาคมยกระดับมาตรการป้องกันการโทรกวนและให้ผู้บริโภคมีข้อมูล…
คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐฯ (FTC) พร้อมด้วยอัยการสูงสุดจาก 22 รัฐ ยื่นฟ้อง Amazon โดยกล่าวหาว่าบริษัทใช้วิธีเพิ่มราคาค่าโฆษณาในระบบประมูลโฆษณาออนไลน์อย่างเป็นความลับ คดีนี้มุ่งไปที่ข้อกล่าวอ้างว่า Amazon แทรก “ค่าบวกเพิ่มภายใน” ที่ไม่ได้เปิดเผยต่อผู้ลงโฆษณา ทำให้ต้นทุนโฆษณาสูงขึ้นโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ…
คณะกรรมาธิการการค้าสหรัฐฯ หรือ FTC กำลังเดินหน้าพิจารณาขอบเขตใหม่เพื่อจำกัดการตั้งราคาแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งเป็นแนวทางที่ธุรกิจใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อประเมินว่ารายนั้นยอมจ่ายได้สูงสุดเท่าไร ก่อนเสนอราคาให้ต่างกันตามแต่ละคน แม้ FTC จะยังไม่มีอำนาจสั่งห้ามแนวทางนี้โดยตรง แต่กำลังขอความเห็นสาธารณะ…
Grubhub กำลังเริ่มแจกจ่ายเงินชดเชยจากข้อตกลงยอมความกับคณะกรรมการการค้าระหว่างประเทศของสหรัฐฯ (FTC) มูลค่า 23.8 ล้านดอลลาร์ หลังถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมทางธุรกิจที่ทำให้ทั้งผู้ใช้บริการและคนขับได้รับผลกระทบ โดยเงินก้อนนี้จะถูกส่งในรูปเช็คไปยังผู้ที่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์ของการชดเชย กรณีนี้สะท้อนแรงกดดันด้าน…
Consumer Federation of America (CFA) ประเมินว่าอาชญากรรมและกลโกงทางออนไลน์สร้างความเสียหายให้ชาวอเมริกันเกือบ 150,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา ซึ่งสูงกว่าตัวเลขที่มีการแจ้งต่อ FBI ถึงราว 7 เท่า ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนว่ามูลค่าความเสียหายจากสแกมดิจิทัลอาจถูกประเมินต่ำกว่าความเป็นจริงอย่างมาก เนื่องจาก…
คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการสื่อสารของสหรัฐฯ (FCC) ลงมติยกเลิกกฎในยุครัฐบาลไบเดนที่บังคับให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (ISP) ต้องแสดงรายการค่าธรรมเนียมส่วนที่ส่งต่อให้ลูกค้าแบบแยกรายการบนป้ายราคาบรอดแบนด์ที่เข้าถึงได้ง่าย กฎดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อลดปัญหา “bill shock” หรือค่าบริการบานปลายที่…
รายงานของ TechCrunch ระบุว่า FanDuel แพลตฟอร์มพนันกีฬาออนไลน์ส่งวิดีโอจาก Bryce Harper นักเบสบอลชื่อดังไปให้ลูกค้ารายหนึ่งที่มีประวัติปัญหาการพนัน เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดคำถามต่อความเหมาะสมของการใช้คนดังและนักกีฬาเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดในอุตสาหกรรมพนัน ซึ่งอาจยิ่งกระตุ้นพฤติกรรมเสี่ยงในกลุ่ม…