Disney+ ทดสอบค้นหาแบบ AI เพื่อแนะนำคอนเทนต์ตามบริบท

Disney กำลังทดลองฟีเจอร์ค้นหาและแนะนำคอนเทนต์ด้วย AI บน Disney+ โดยใช้การค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ คำสั่งเสียง หรือพรอมต์ที่ระบบเสนอให้ เพื่อสร้างแถวแนะนำรายการและภาพยนตร์แบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น ฟีเจอร์นี้ไม่ได้อาศัยแค่ประวัติการรับชมเหมือนระบบแนะนำทั่วไป แต่ตั้งใจช่วยคัดคอนเทนต์ที่ “เหมาะกับช่วงเวลานั้น” ของผู้ใช้ให้มากขึ้น

บริษัทระบุว่าฟีเจอร์ดังกล่าวยังอยู่ในขั้นทดลองแบบจำกัด เป็น beta เล็กๆ ที่เปิดให้ผู้สมัครใช้งานกลุ่มที่คัดเลือกไว้เท่านั้น แนวคิดหลักคือทำให้ผู้ใช้สื่อสารกับแพลตฟอร์มได้ใกล้เคียงการถาม-ตอบตามธรรมชาติมากขึ้น แทนการพิมพ์ค้นหาแบบคำสั้นๆ หรือไล่ดูหมวดหมู่จำนวนมาก

การทดลองครั้งนี้สะท้อนทิศทางที่บริการสตรีมมิงรายใหญ่กำลังเร่งพัฒนาเครื่องมือแนะนำคอนเทนต์ด้วย AI เพื่อช่วยผู้ใช้เลือกดูอะไรสักอย่างจากคลังรายการที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ปัญหา “เลือกไม่ถูก” เป็นหนึ่งในความท้าทายสำคัญของแพลตฟอร์มสตรีมมิง และเครื่องมือที่เข้าใจบริบทของผู้ใช้ได้ดีขึ้นอาจเป็นตัวช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและเวลาการรับชม

ในภาพรวม Disney กำลังต่อยอดการใช้ AI ในบริการ Disney Plus และ ESPN เพื่อยกระดับประสบการณ์ค้นหาและการค้นพบคอนเทนต์ แม้รายละเอียดการทำงานและแผนเปิดใช้งานในวงกว้างยังไม่ชัดเจน แต่ทิศทางนี้บ่งชี้ว่าบริษัทต้องการทำให้การค้นหารายการบันเทิงเป็นแบบสนทนาและตอบสนองสถานการณ์ของผู้ใช้ได้มากกว่าระบบแนะนำแบบเดิม