LinkedIn เพิ่มปุ่มรายงานคอนเทนต์ AI คุณภาพต่ำบนฟีด

LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายอาชีพภายใต้ Microsoft กำลังเพิ่มเครื่องมือใหม่เพื่อรับมือกับโพสต์คุณภาพต่ำที่ดูเหมือนสร้างด้วย AI โดยผู้ใช้จะเห็นปุ่มรายงานใหม่ชื่อ “Seems like AI slop” ควบคู่กับตัวเลือกบันทึก แชร์ และรายงานบนโพสต์แต่ละรายการ แนวคิดของปุ่มนี้คือให้ผู้ใช้แจ้งคอนเทนต์ที่มีลักษณะเหมือนข้อความสำเร็จรูปหรือโพสต์เชิงชวนเชื่อแบบเนื้อหากลวง ๆ ซึ่งกำลังแพร่หลายบนแพลตฟอร์มจำนวนมากในยุคที่เครื่องมือ AI เข้าถึงง่ายขึ้น

ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ LinkedIn ระบุว่าข้อมูลจากการรายงานจะถูกนำไปช่วยฝึกระบบ AI ของบริษัท เพื่อให้ตรวจจับลักษณะของคอนเทนต์ AI ได้แม่นยำขึ้น และช่วยลดจำนวนโพสต์ลักษณะนี้ที่ปรากฏในฟีดของผู้ใช้ แนวทางดังกล่าวสะท้อนว่าบริษัทพยายามใช้ AI เป็นทั้งต้นเหตุและคำตอบของปัญหาเดียวกัน คือเมื่อ AI ช่วยสร้างคอนเทนต์จำนวนมาก ก็ต้องใช้ AI มาช่วยคัดกรองเนื้อหาที่ดูไร้คุณภาพหรือไม่เป็นธรรมชาติด้วย

บทความชี้ให้เห็นว่าปัญหา AI slop ไม่ได้เกิดเฉพาะบน LinkedIn แต่เป็นภาพรวมของโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน ซึ่งเต็มไปด้วยโพสต์ที่ผลิตซ้ำอย่างรวดเร็วและมุ่งเอายอดมีส่วนร่วมมากกว่าคุณภาพ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มที่ถูกใช้เป็นช่องทางสร้างตัวตนเชิงอาชีพ ทำให้คอนเทนต์แนว “thought leadership” แบบผิวเผินหรือใส่อีโมจิรัว ๆ กลายเป็นสิ่งที่ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกเบื่อหน่าย

อย่างไรก็ดี ผู้เขียนมองว่าการจัดการคอนเทนต์ประเภทนี้อาจช่วยได้เพียงในระดับประสบการณ์ใช้งานบนฟีด ไม่ได้แก้ผลกระทบเชิงโครงสร้างจากอุตสาหกรรม AI โดยตรง เพราะการขยายตัวของโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ยังเป็นปัจจัยหนึ่งที่ผลักดันความต้องการชิป หน่วยความจำ และฮาร์ดแวร์ที่สูงขึ้นในตลาดโดยรวม

โดยสรุป การเพิ่มปุ่มรายงานแบบตรงไปตรงมานี้เป็นสัญญาณว่า LinkedIn เริ่มจริงจังกับการลดคอนเทนต์ที่ดูเหมือนสร้างโดย AI และพยายามทำให้ฟีดกลับมามีความเป็นมนุษย์มากขึ้น แม้จะไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของปัญหา แต่ก็อาจเป็นก้าวเล็ก ๆ ที่ช่วยปรับคุณภาพการใช้งานบนแพลตฟอร์มได้บ้าง