ผู้สร้าง Marvel Tokon ยอมรับกู้ความเชื่อมั่นผู้เล่นกลับมายากมากหลังเปิดตัวพีซีมีปัญหา

Arc System Works ออกมายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า การฟื้นความเชื่อมั่นจากผู้เล่นหลังการเปิดตัวบนพีซีที่มีปัญหาของ Marvel Tokon: Fighting Souls จะเป็นงานที่ยากมาก โดยผู้ผลิต Takeshi Yamanaka กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ VGC ว่าทีมรู้สึกเสียใจกับปัญหาที่เกิดขึ้น และกำลังเร่งแก้ไขข้อขัดข้องที่ยังหลงเหลืออยู่ต่อไป

แม้ในแง่เนื้อหาและตัวเกมโดยรวม ผู้เล่นจำนวนมากจะชื่นชมระบบการต่อสู้แบบแท็กทีมและการลองคอมโบใหม่ ๆ แต่กระแสเชิงบวกดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะบน PC ที่ผู้เล่นจำนวนมากเจอปัญหา performance และข้อกำหนดให้ล็อกอินบัญชี PlayStation ส่งผลให้คะแนนรีวิวบน Steam ตกลงอย่างรวดเร็วไปสู่สถานะ “Mixed” ภายในไม่ถึง 24 ชั่วโมงหลังเกมวางจำหน่าย

ปัญหาดังกล่าวยังลากต่อไปในช่วงสุดสัปดาห์แรกหลังเปิดตัว แม้สตูดิโอจะประกาศว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อร้องเรียนเรื่องประสิทธิภาพของเกม กระแสลบยิ่งชัดเจนเมื่อผู้เล่นและครีเอเตอร์สายเกมต่อสู้ชื่อดังอย่าง Maximilian Dood ถึงกับถอนการติดตั้งเกมต่อหน้าผู้ชมไลฟ์จำนวนมาก เหตุการณ์นี้สะท้อนว่าปัญหาบน PC กระทบภาพลักษณ์ของเกมอย่างหนัก ไม่ใช่แค่ในเชิงเทคนิค แต่รวมถึงความเชื่อมั่นของคอมมูนิตี้ด้วย

หลังจากนั้น Arc System Works ได้ออกอัปเดตแก้ปัญหาในวันจันทร์ถัดมา ซึ่งช่วยปรับปรุงข้อขัดข้องด้านประสิทธิภาพได้หลายจุด และคะแนนรีวิวบน Steam เริ่มฟื้นตัวเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม Yamanaka ระบุว่าการซ่อมเกมให้พร้อมใช้งานเป็นเพียงส่วนหนึ่งของโจทย์ใหญ่ เพราะสิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือการทำให้ผู้เล่นกลับมาเชื่อใจสตูดิโอได้อีกครั้ง

เขาย้ำว่าทีมยังทำงานแก้ไขแพตช์ต่อเนื่อง และยอมรับว่าการกอบกู้ความไว้วางใจที่สูญเสียไปไม่ใช่เรื่องง่าย แม้จะมั่นใจว่าเกมมีศักยภาพและสนุกจริง ทีมก็ต้องพิสูจน์ด้วยการส่งมอบประสบการณ์ที่เสถียรและราบรื่นให้ได้ก่อน จากนั้นจึงหวังว่าผู้เล่นจะกลับมาเปิดใจอีกครั้ง

ท้ายที่สุด ผู้ผลิตของเกมกล่าวขอโทษผู้เล่นทุกคนที่ซื้อเกมตั้งแต่วันเปิดตัว โดยเฉพาะผู้เล่นบนพีซีที่เจอปัญหาจนเล่นไม่ได้เต็มที่ บางส่วนถึงขั้นขอคืนเงิน เขาบอกว่าทีมจะเดินหน้ารับมือกับปัญหาโดยตรง แม้ยอมรับว่าทำได้ดีที่สุดเพียงการพยายามเต็มที่และหวังว่าผู้เล่นจะรับรู้ถึงความตั้งใจดังกล่าว

แม้จะมีปัญหาในช่วงเปิดตัว แต่ Marvel Tokon: Fighting Souls ยังเดินหน้าต่อ โดยมีคอนเทนต์ DLC วางแผนไว้แล้ว และมีการยืนยันตัวละครใหม่อย่าง Phoenix Cyclops ที่จะเข้าร่วมรายชื่อตัวละครในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ขณะเดียวกันยังมีข้อมูลจากการขุดไฟล์เกมที่ชี้ว่าอาจมีตัวละครเพิ่มเติมอีกหลายคนในอนาคต