Meta เพิ่ม AI เตือนสแกมใน WhatsApp

Meta เริ่มทยอยทดสอบฟีเจอร์ Scam Alert บน WhatsApp เพื่อช่วยเตือนผู้ใช้เมื่อระบบมองว่าข้อความอาจเกี่ยวข้องกับการหลอกลวง โดยฟีเจอร์นี้เป็นแบบเลือกใช้งานได้ และอาศัย machine learning ทำงานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เองเพื่อคัดกรองข้อความต้องสงสัย

เมื่อโมเดลประเมินว่าบทสนทนามีแนวโน้มเป็นสแกม ระบบจะแสดงคำเตือนภายในแชตให้ผู้ใช้เห็น แต่คำเตือนนี้จะไม่ปรากฏกับอีกฝ่ายในบทสนทนา จุดประสงค์คือให้ผู้ใช้มีเวลาประเมินความเสี่ยงก่อนตัดสินใจโต้ตอบต่อ

หลังเห็นคำเตือน ผู้ใช้สามารถเลือกได้หลายทาง ทั้งบล็อกบัญชี รายงานไปยังแพลตฟอร์ม หรือจะสนทนาต่อก็ได้ หากระบบแจ้งเตือนผิดพลาด ผู้ใช้สามารถระบุได้ว่าแชตนั้นไม่ใช่สแกม เพื่อช่วยลดการแจ้งเตือนที่ไม่ตรงกับสถานการณ์จริง

ฟีเจอร์ใหม่นี้ยังอยู่ในช่วงเบตาแบบจำกัด และต่อยอดจากมาตรการที่ Meta เคยปล่อยก่อนหน้านี้สำหรับการตรวจจับความเสี่ยงในคำขอเชื่อมต่ออุปกรณ์บน WhatsApp สะท้อนว่าบริษัทกำลังเพิ่มชั้นป้องกันการหลอกลวงแบบต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มแชตที่มีผู้ใช้จำนวนมาก

ในภาพรวม การเพิ่มระบบ AI ตรวจจับสแกมบนอุปกรณ์ช่วยลดการพึ่งพาการรายงานหลังเกิดเหตุ และอาจทำให้ WhatsApp รับมือกลโกงทางดิจิทัลได้เร็วขึ้น แม้ยังต้องรอผลการทดสอบว่าจะช่วยลดการฉ้อโกงได้มากเพียงใด และจะแม่นยำแค่ไหนเมื่อใช้งานในวงกว้าง