อดีตพนักงาน Meta กล่าวหาใช้ AI คัดคนลาป่วยเพื่อเลิกจ้าง
อดีตและพนักงานปัจจุบันของ Meta ออกมากล่าวหาบริษัทว่าใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ช่วยระบุพนักงานที่อยู่ระหว่างการลาป่วยหรือลาพักรักษาตัว เพื่อคัดเป็นกลุ่มเสี่ยงสำหรับการเลิกจ้าง ข้อกล่าวหานี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญต่อการนำ AI มาใช้ในงานทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่กระทบต่อชีวิตการทำงานโดยตรง
ประเด็นหลักของเรื่องไม่ใช่เพียงการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารคน แต่เป็นความเสี่ยงที่อัลกอริทึมอาจถูกนำไปใช้เลือกปฏิบัติหรือสร้างความไม่เป็นธรรมต่อพนักงานที่มีสถานะเปราะบาง เช่น ผู้ที่เจ็บป่วยหรืออยู่ในช่วงลาหยุดตามสิทธิ์ทางการแพทย์ หากข้อกล่าวหาเป็นจริง ก็อาจสะท้อนว่าเครื่องมือ AI ถูกผูกเข้ากับกระบวนการตัดสินใจด้านบุคลากรในระดับที่กระทบสิทธิส่วนบุคคลอย่างมาก
กรณีนี้ยังเชื่อมโยงกับประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว เพราะการให้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการลาป่วยหรือสถานะสุขภาพของพนักงาน ย่อมต้องมีมาตรฐานการจัดการข้อมูลที่เข้มงวดและโปร่งใส คำถามสำคัญคือบริษัทใช้อะไรเป็นฐานข้อมูล ใครมีสิทธิ์เข้าถึงผลลัพธ์ของระบบ และมีมาตรการกำกับดูแลมนุษย์เข้ามาตรวจสอบก่อนตัดสินใจจริงมากน้อยเพียงใด
โดยรวม ข่าวนี้สะท้อนความกังวลที่กว้างกว่ากรณีของ Meta เพียงบริษัทเดียว นั่นคือเมื่อองค์กรขนาดใหญ่เริ่มใช้ AI ในงาน HR มากขึ้น เส้นแบ่งระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพกับการละเมิดสิทธิแรงงานอาจบางลง หากไม่มีกรอบกำกับที่ชัดเจน ทั้งในแง่ความโปร่งใส ความเป็นธรรม และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
