OpenAI เปิดตัว ChatGPT Work ช่วยทำงานแทนคนได้หลายชั่วโมง

OpenAI เปิดตัวเครื่องมือใหม่ชื่อ ChatGPT Work ที่ออกแบบมาให้ทำงานเชิงโครงการได้ยาวนานกว่าฟีเจอร์โหมดเอเจนต์เดิมใน Atlas ซึ่งเคยถูกวิจารณ์ว่าทำงานอัตโนมัติได้ไม่นานพอสำหรับงานที่ซับซ้อนหรือใช้เวลาต่อเนื่อง บริษัทระบุว่า ChatGPT Work สามารถ “อยู่กับโปรเจกต์” ได้นานเป็นชั่วโมง และช่วยเปลี่ยนเป้าหมายกว้าง ๆ ให้กลายเป็นงานที่เสร็จสมบูรณ์ได้

OpenAI กระตุ้นให้ผู้ใช้ทดลองด้วยงานที่ตัวเองคุ้นเคยอยู่แล้ว เช่น การวิเคราะห์งบประมาณหรือการเตรียมประชุมฝ่ายขาย แนวคิดคือให้ระบบรับช่วงงานที่มีขั้นตอนหลายส่วนต่อเนื่องกัน มากกว่าจะทำเพียงคำสั่งสั้น ๆ แบบครั้งเดียวจบ โดยบริษัทอ้างว่าสามารถลากกระบวนการทำงานตั้งแต่การค้นคว้าข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงการสรุปแคมเปญและสร้างสื่อการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับพื้นที่หรือกลุ่มเป้าหมายได้

อย่างไรก็ตาม OpenAI ย้ำว่าระบบไม่ได้ทำงานแบบปล่อยอิสระทั้งหมด โดยจะหยุดรอให้ผู้ใช้อนุมัติการกระทำสำคัญก่อนดำเนินการต่อ จุดนี้สะท้อนว่าบริษัทพยายามหาสมดุลระหว่างความอัตโนมัติกับการควบคุมของมนุษย์ เพื่อให้เหมาะกับงานจริงในองค์กรที่ต้องการลดความผิดพลาดหรือการตัดสินใจที่เสี่ยง

นอกจากการทำงานเป็นโปรเจกต์แล้ว ChatGPT Work ยังมาพร้อม Scheduled Tasks ซึ่งเป็นความสามารถตั้งงานล่วงหน้าหรือทริกเกอร์จากเหตุการณ์ที่ตรวจสอบไว้ได้ คล้ายระบบ cron jobs ที่ยกระดับขึ้นมา เครื่องมือนี้ช่วยให้งานที่ทำซ้ำ ๆ ถูกส่งต่อให้ระบบจัดการได้แม้ผู้ใช้ไม่ได้อยู่หน้าเครื่อง และสามารถตรวจสอบสถานะผ่านโทรศัพท์ได้

ภาพรวมของการเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนทิศทางของ OpenAI ที่ต้องการให้ ChatGPT กลายเป็นผู้ช่วยทำงานจริงในระดับเวิร์กโฟลว์ ไม่ใช่แค่ผู้ตอบคำถามหรือผู้ช่วยเขียนข้อความเท่านั้น หากทำได้ตามที่อ้างไว้ เครื่องมือนี้อาจเปลี่ยนวิธีที่ทีมงานใช้ AI ในงานประจำ งานวิเคราะห์ และงานการตลาดที่มีขั้นตอนต่อเนื่องหลายช่วง แต่ก็ยังต้องพิสูจน์ในสถานการณ์ใช้งานจริงว่าความแม่นยำ ความปลอดภัย และการตรวจสอบจากมนุษย์จะเพียงพอหรือไม่