Patreon เลย์ออฟพนักงาน 20% ท่ามกลางการปรับตัวรับยุค AI

Patreon ประกาศปลดพนักงานราว 20% ของทั้งบริษัท หรือประมาณ 93 คน ตามรายงานของ 404 Media โดย Jack Conte ซีอีโอของบริษัทได้ส่งบันทึกถึงพนักงานเพื่ออธิบายการตัดสินใจครั้งนี้ว่า ไม่ได้เกิดจากมุมมองว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์โดยตรง แต่เป็นเพราะอิทธิพลของ AI ได้เปลี่ยนโครงสร้างและวิธีทำงานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีไปอย่างลึกซึ้ง ทั้งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร และการจัดการองค์กร

Conte ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้ Patreon ต้องทบทวนวิธีดำเนินงานและการจัดทีมใหม่ เพื่อให้สอดรับกับสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป เขาเชื่อว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเสริม แต่กำลังเข้ามากำหนดรูปแบบการทำงานใหม่ในหลายระดับ ส่งผลให้บริษัทต้องปรับวิธีทำงานภายในและลำดับความสำคัญทางธุรกิจ

ก่อนหน้านี้ Conte เคยให้สัมภาษณ์ในรายการ Decoder เมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยย้ำว่า Patreon “ยอมรับ AI อย่างเต็มรูปแบบ” ในการใช้งานภายในองค์กร เพื่อช่วยให้บริษัทสามารถให้บริการครีเอเตอร์ได้ดีขึ้น ท่าทีดังกล่าวสะท้อนว่าบริษัทไม่ได้มอง AI ในเชิงป้องกันตัว แต่ต้องการนำมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานและการพัฒนาบริการ

แม้บริษัทจะไม่ได้กล่าวว่า AI คือเหตุผลโดยตรงของการปลดคน แต่การอ้างถึงผลกระทบของ AI อย่างชัดเจนชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังเผชิญในการปรับโครงสร้างองค์กรให้ทันกับเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์รูปแบบใหม่ กรณีของ Patreon จึงสะท้อนทั้งการประหยัดต้นทุนและการปรับองค์กรให้สอดคล้องกับยุคที่ AI มีบทบาทสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

เหตุการณ์นี้ยังเป็นอีกสัญญาณว่าบริษัทสายแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์จำนวนมากกำลังใช้ AI เป็นเหตุผลหรือปัจจัยสำคัญในการกำหนดทิศทางธุรกิจ แม้ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติจะยังขึ้นอยู่กับว่าบริษัทจะผสาน AI กับการทำงานของคนได้อย่างไรในระยะยาว