Reddit ยืนยัน Reddit Reviews ไม่หักรายได้จากปุ่มซื้อ และกันคอนเทนต์ปลอมด้วย AI
บริษัทบอกว่ารีวิวสินค้าแบบใหม่เป็นประสบการณ์แบบ organic และจะไม่รับส่วนแบ่งจากการซื้อผ่านปุ่ม buy it now ขณะเดียวกันก็เพิ่มมาตรการคัดกรองรีวิวไม่จริงจังทั้งระบบ
Reddit ชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมของ Reddit Reviews หลังเริ่มทยอยเปิดใช้งานฟีเจอร์รีวิวสินค้าแบบเฉพาะหน้าเพจที่ดึงความเห็นจากผู้ใช้มาจัดรูปด้วย AI ตามรายงานของ PC Gamer ประเด็นที่หลายคนสงสัยคือแพลตฟอร์มจะได้ส่วนแบ่งจากการซื้อสินค้าผ่านปุ่ม buy it now หรือไม่ ซึ่งบริษัทตอบชัดว่าไม่ได้รับค่าคอมมิชันจากการซื้อใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนหน้าเพจดังกล่าว
ในอีเมลที่ส่งให้สื่อ Reddit ระบุว่า Reddit Reviews เป็น “organic experience” และบริษัท “does not receive a cut of any purchases made through the buy it now button on product pages.” คำอธิบายนี้ช่วยลดข้อกังวลเรื่องแรงจูงใจเชิงพาณิชย์ที่อาจทำให้หน้ารีวิวเอนเอียงไปทางผลประโยชน์ของแพลตฟอร์ม แม้ PC Gamer จะมองว่ารูปแบบนี้เป็นเรื่องปกติของธุรกิจสื่อที่ทำ affiliate อยู่แล้วก็ตาม
อีกจุดที่ถูกตั้งคำถามคือความน่าเชื่อถือของรีวิว เพราะมีความเสี่ยงทั้งการถล่มรีวิวในทางลบจากผู้ใช้ที่ไม่พอใจ และการใช้บอตหรือบัญชีปลอมปั่นคะแนนเชิงบวกให้สินค้า บริษัทบอกว่ากำลังใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อป้องกันและจัดการคอนเทนต์ที่ไม่จริง โดยครอบคลุมทั้งระดับแพลตฟอร์มและระดับฟีเจอร์ Reddit Reviews
มาตรการที่ Reddit ระบุมีตั้งแต่การทำงานร่วมกันของ moderators, safety team และระบบ downvote ของผู้ใช้ ไปจนถึงการปรับปรุงเครื่องมืออัตโนมัติ สำหรับ Reddit Reviews เอง บริษัทบอกว่าใช้ LLM ที่ฝึกให้แยกแยะคอมเมนต์ที่เล่าประสบการณ์การใช้สินค้าจริง และมีข้อจำกัดเพิ่มเติม เช่น จำกัดการส่งความเห็นซ้ำจากบัญชีเดิม ไม่รับคอมเมนต์ที่เป็นการคาดเดาหรืออ้างอิงจากเรื่องเล่ามือสอง และตัดความเห็นจากบัญชีที่เป็นของแบรนด์ออกไปด้วย
Reddit Reviews กำลังทยอยเปิดให้ผู้ใช้ iOS ในสหรัฐฯ ใช้งาน โดยครอบคลุมสินค้าราว 10,000 รายการ และบริษัทวางแผนเพิ่มสินค้าให้มากขึ้น รวมถึงขยายไปยังพื้นที่อื่นตลอดปี 2027
