Spotify เพิ่มแชตบอตให้ผู้ใช้ Premium คุยเรื่องเพลง พอดแคสต์ และหนังสือได้

Spotify เปิดตัวความสามารถใหม่สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจ Premium ที่ให้สั่งงานและค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติผ่านแชตบอตได้มากขึ้น โดยผู้ใช้สามารถถามเกี่ยวกับประวัติการฟังของตัวเอง ขอให้ช่วยเล่นเพลงหรือคอนเทนต์อื่นแบบเฉพาะเจาะจง รวมถึงค้นหาเพลง พอดแคสต์ และหนังสือที่เกี่ยวข้องได้สะดวกกว่าการไล่ค้นจากเมนูแบบเดิม

ฟีเจอร์นี้สะท้อนทิศทางของบริการสตรีมมิงที่เริ่มผสานระบบสนทนาอัจฉริยะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ใช้งานหลัก แทนที่จะพึ่งพาการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดอย่างเดียว ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำขอเป็นภาษาคนทั่วไปเพื่อให้ระบบตีความเจตนาและตอบสนองได้ใกล้เคียงกับผู้ช่วยส่วนตัวมากขึ้น

ในเชิงประสบการณ์ใช้งาน ฟีเจอร์ดังกล่าวน่าจะช่วยลดขั้นตอนในการค้นหาคอนเทนต์ โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้ต้องการเปิดเพลงที่เคยฟังเมื่อไม่นานมานี้ ขอแนะนำรายการที่คล้ายกับความชอบเดิม หรือย้อนดูสิ่งที่ตัวเองฟังไปแล้วได้เร็วขึ้น ทั้งยังขยายขอบเขตไปถึงพอดแคสต์และหนังสือ ทำให้แพลตฟอร์มมีลักษณะเป็นศูนย์กลางคอนเทนต์มากกว่าแค่บริการฟังเพลง

อย่างไรก็ดี ความสามารถลักษณะนี้ยังเน้นผู้ใช้ระดับ Premium เป็นหลัก จึงเป็นทั้งคุณสมบัติใหม่สำหรับเพิ่มมูลค่าแพ็กเกจ และเป็นอีกตัวอย่างของการนำ AI มาใช้สร้างความแตกต่างระหว่างสมาชิกแบบเสียเงินกับผู้ใช้ทั่วไป สำหรับ Spotify เอง นี่เป็นสัญญาณว่าบริษัทกำลังผลักดันผลิตภัณฑ์ไปสู่การโต้ตอบแบบสนทนาและการค้นพบคอนเทนต์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น