Xbox เขย่าครั้งใหม่ของ Microsoft ยิ่งทำให้สถานการณ์วุ่น

Microsoft เดินหน้าปรับโครงสร้างธุรกิจเกมและ Xbox ต่อเนื่อง โดยรอบล่าสุดมีการปลดพนักงาน 268 คนในหน่วยเกม พร้อมทั้งโยกย้ายสตูดิโอและแฟรนไชส์สำคัญหลายส่วนภายในองค์กร การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถูกมองว่าเป็นอีกหนึ่งจังหวะของการ “รีเซ็ต” Xbox ที่ดำเนินมาเป็นระยะ และสะท้อนว่าสถานการณ์ภายในฝ่ายเกมของ Microsoft ยังคงไม่มั่นคง

รายงานชี้ว่าบรรยากาศความไม่แน่นอนใน Xbox ดำเนินมานานอย่างน้อยราวสองปี และยิ่งรุนแรงขึ้นหลัง Microsoft เริ่มลดจำนวนพนักงานครั้งใหญ่ตั้งแต่ต้นปี 2024 ก่อนจะทยอยตัดกำลังคนต่อเนื่องมาตลอด ทั้งในระดับทีมพัฒนาและฝ่ายสนับสนุน จนกลายเป็นสภาพแวดล้อมที่พนักงานจำนวนมากต้องเผชิญกับความกดดันและความไม่แน่นอนเป็นเรื่องปกติ

หนึ่งในผลกระทบที่เห็นได้ชัดคือการปิดสตูดิโอเกมบางแห่ง ซึ่งไม่เพียงทำให้โครงการบางชุดต้องยุติหรือชะลอ แต่ยังสร้างแรงกระเพื่อมต่อขวัญกำลังใจของทีมงานอย่างมาก แหล่งข่าวทั้งปัจจุบันและอดีตในฝั่ง Xbox ระบุว่าการปลดคนและการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างได้ทิ้งร่องรอยไว้กับวัฒนธรรมการทำงานของบริษัท และทำให้ความเชื่อมั่นภายในลดลงอย่างต่อเนื่อง

ในเวลาเดียวกัน Microsoft ยังเดินหน้าปรับแผนการบริหารทรัพย์สินด้านเกม ทั้งการจัดทีมใหม่และการกระจายความรับผิดชอบของแฟรนไชส์สำคัญ เพื่อให้สอดรับกับทิศทางธุรกิจใหม่ของ Xbox แม้บริษัทจะยังไม่เปิดรายละเอียดทั้งหมด แต่ภาพรวมสะท้อนว่า Microsoft กำลังพยายามจัดระเบียบเกมในเครือให้สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวมากขึ้น

อย่างไรก็ดี การปรับโครงสร้างที่เกิดขึ้นถี่และตามมาด้วยการปลดคนจำนวนมาก ทำให้หลายฝ่ายตั้งคำถามว่า “การรีเซ็ต” ครั้งนี้จะช่วยสร้างเสถียรภาพให้ Xbox ได้จริงหรือไม่ หรือกลับยิ่งทำให้ปัญหาภายในลึกขึ้นกว่าเดิม สำหรับอุตสาหกรรมเกม เหตุการณ์นี้ยังเป็นสัญญาณว่าการรวมศูนย์และการปรับพอร์ตโฟลิโอขนาดใหญ่ของบิ๊กเทคยังคงมีต้นทุนทางมนุษย์และวัฒนธรรมองค์กรสูงมาก