ผู้บริหารระดับสูง Xbox ลาออกหลังรับตำแหน่ง COO ได้เพียง 3 เดือน

รายงานจาก The Verge ที่ PC Gamer อ้างถึงระบุว่า Helen Chiang ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Xbox กำลังจะออกจากบริษัท หลังรับตำแหน่งได้เพียงราว 3 เดือน แม้เธอจะอยู่กับ Microsoft มานานถึง 21 ปีก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Xbox เพิ่งปรับโครงสร้างผู้บริหารครั้งใหญ่ และสร้างตำแหน่ง COO ขึ้นมาใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการ “รีเซ็ต” แบรนด์ที่ถูกจับตามองอย่างมาก

ตามบันทึกภายในที่ CEO ของ Xbox ส่งถึงพนักงานเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม ยังไม่มีการชี้แจงเหตุผลของการจากไปของ Chiang อย่างเป็นทางการ โดยระบุเพียงว่างานในความรับผิดชอบเร่งด่วนของเธอจะถูกกระจายไปยังผู้บริหารคนอื่นชั่วคราว และจะมีการแจ้งความคืบหน้าเพิ่มเติมเมื่อการวางแผนลงตัว ขณะที่ Microsoft ให้คำตอบแบบมาตรฐานว่าไม่แสดงความเห็นเกี่ยวกับเรื่องบุคคล พร้อมขอบคุณ Chiang สำหรับผลงานที่ผ่านมาของเธอ

อย่างไรก็ตาม รายงานของ Eurogamer อ้างแหล่งข่าวไม่เปิดเผยชื่อภายใน Microsoft ว่า Chiang ถูกปลดออกจากตำแหน่งเนื่องจากละเมิดนโยบายของบริษัท หากเป็นจริงก็ยิ่งทำให้การเปลี่ยนตัวผู้บริหารครั้งนี้ดูรุนแรงกว่าการลาออกทั่วไป และสะท้อนว่าการจัดระเบียบใหม่ภายใน Xbox อาจไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คาด

ตำแหน่ง COO ที่ตั้งขึ้นใหม่มีความสำคัญมาก เพราะรับผิดชอบเรื่องผลประกอบการโดยรวม ครอบคลุมทั้งคอนเทนต์ ฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม และบริการ ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางของ Xbox ในช่วงที่บริษัทกำลังเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มรายได้ให้มากขึ้น การมีผู้บริหารระดับสูงอยู่ในตำแหน่งนี้เพียงช่วงสั้น ๆ จึงทำให้เกิดคำถามต่อความต่อเนื่องของแผนงาน

แม้การจากไปของ Chiang อาจไม่เปลี่ยนทิศทางกลยุทธ์ของ Xbox ในทันที แต่เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความไม่มั่นคงภายในองค์กรและสร้างความกังวลเพิ่มเติมต่อการบริหารของแบรนด์เกมของ Microsoft ในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญแรงกดดันด้านต้นทุนและผลตอบแทนอย่างหนัก