Meta ระงับบัญชี Instagram กลุ่ม No Kings จุดกระแสตั้งคำถามเรื่องการคุมเนื้อหาเลือกตั้ง

กลุ่ม No Kings Coalition ระบุว่า Meta ไม่ยอมให้คำมั่นว่าจะใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบอัตโนมัติระงับบัญชี Instagram สำคัญของกลุ่มในช่วงที่กิจกรรมเกี่ยวกับการเลือกตั้งกลางเทอมพุ่งสูง โดยประเด็นนี้เกิดขึ้นหลังจาก Meta ออกมาขอโทษกรณีปิดใช้งานบัญชีดังกล่าวชั่วคราวนาน 4 ชั่วโมงในช่วงที่กลุ่มกำลังผลักดันให้ประชาชนออกไปใช้สิทธิ์เลือกตั้งล่วงหน้า

Meta ชี้แจงผ่าน Andy Stone ว่าระบบมองว่าบัญชีดังกล่าวมีพฤติกรรมคล้ายบอตจากการใช้งานเครื่องมือ AI ของ Claude อย่างไรก็ตาม แม้ระบบตรวจสอบอัตโนมัติจะพบความผิดพลาดภายในหนึ่งชั่วโมง แต่ขั้นตอนและข้อจำกัดเพิ่มเติมทำให้ผู้ดูแลบัญชียังคงไม่สามารถเข้าใช้งานได้ในทันที เหตุการณ์นี้ยิ่งทำให้เกิดคำถามต่อกระบวนการตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางการเมืองและการเลือกตั้ง

กรณีนี้ดึงดูดความสนใจจากทั้งนักการเมืองระดับรัฐและรัฐบาลกลาง รวมถึงกลุ่มอัยการสูงสุดจาก 14 รัฐ ที่เรียกร้องให้ Meta อธิบายการกระทำของบริษัทอย่างละเอียดมากขึ้น ขณะเดียวกัน Meta เสนอให้จัดพบผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่ออธิบายสาเหตุของความผิดพลาด แต่ No Kings ปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าว โดยเห็นว่ายังไม่ตอบข้อกังวลสำคัญของกลุ่ม และต้องการหารือกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทแทน

No Kings ย้ำว่าปัญหานี้ไม่ได้กระทบแค่บัญชีของตนเอง แต่เกี่ยวข้องกับความเชื่อมั่นของผู้ใช้ที่พึ่งพาแพลตฟอร์มของ Meta ในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการลงคะแนนเสียง กลุ่มจึงต้องการคำรับรองว่าเนื้อหาเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์เลือกตั้งจะไม่ถูกกดทับหรือถูกมองว่าเป็นสแปมในช่วงก่อนหรือในวันเลือกตั้ง นอกจากนี้ กลุ่มยังขอให้ Meta เปิดเผยการสื่อสารใด ๆ กับรัฐบาลทรัมป์ที่อาจเกี่ยวข้องกับบัญชีของ No Kings หรือกิจกรรมวันลงคะแนนล่วงหน้าที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ด้วย