Flipkart เตรียมท้าชิงตลาดเดลิเวอรีอาหารในอินเดีย

Flipkart บริษัทอีคอมเมิร์ซในเครือ Walmart กำลังเดินหน้าเปิดบริการเดลิเวอรีอาหารในอินเดียอย่างเงียบ ๆ โดยเริ่มขยายการเข้าถึงบริการให้พนักงานจำนวนหลายพันคนใช้งานก่อนเปิดตัวสู่สาธารณะจริง การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนว่าบริษัทกำลังทดสอบและปรับระบบภายในอย่างจริงจัง ก่อนจะนำบริการเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูงอยู่แล้ว

การเปิดใช้กับพนักงานลักษณะนี้มักเป็นขั้นตอนสำคัญของการทดสอบผลิตภัณฑ์ เพราะช่วยให้บริษัทเก็บข้อมูลการใช้งานจริง ตรวจสอบประสบการณ์ผู้ใช้ และแก้ปัญหาด้านปฏิบัติการ เช่น ความเสถียรของแพลตฟอร์ม การจับคู่คำสั่งซื้อ การบริหารร้านอาหารพาร์ตเนอร์ และความเร็วในการจัดส่ง ก่อนขยายบริการออกไปสู่ผู้บริโภควงกว้าง

อินเดียเป็นหนึ่งในตลาดเดลิเวอรีอาหารที่มีศักยภาพสูง แต่ก็แข่งขันรุนแรงจากผู้เล่นรายใหญ่หลายราย การที่ Flipkart ซึ่งมีฐานลูกค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่และอยู่ภายใต้การสนับสนุนของ Walmart เลือกเข้ามาในสนามนี้ จึงน่าจับตาในแง่ของการต่อยอดระบบนิเวศค้าปลีกเดิม ไปสู่บริการที่มีความถี่การใช้งานสูงและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้มากขึ้น

แม้รายละเอียดเชิงพาณิชย์และกำหนดเปิดตัวต่อสาธารณะยังไม่ได้ถูกเปิดเผยทั้งหมด แต่การขยายบริการภายในองค์กรบ่งชี้ว่า Flipkart กำลังเข้าใกล้ช่วงทดสอบขั้นสุดท้ายแล้ว หากเปิดตัวจริง บริการนี้อาจเพิ่มการแข่งขันในตลาดเดลิเวอรีอินเดีย และเป็นอีกตัวอย่างของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่พยายามขยายไปสู่บริการแบบออนดีมานด์เพื่อเพิ่มรายได้และความภักดีของลูกค้า