General
บทเรียนจาก Barnes & Noble ที่อาจช่วยให้ Toys ‘R’ Us กลับมาได้
บทความชี้ว่าแนวโน้มการกลับมาของ Toys ‘R’ Us ในยุคหลังการครองตลาดของอีคอมเมิร์ซ สะท้อนให้เห็นว่าร้านค้าปลีกออฟไลน์ยังมีที่ยืน หากสามารถเปลี่ยนจาก “จุดขายของ” เป็น “จุดหมายปลายทาง” ที่มอบประสบการณ์ให้ผู้คนอยากใช้เวลาอยู่ในร้านจริง ๆ ผู้เขียนยก Barnes & Noble เป็นตัวอย่างสำคัญของการฟื้นตัวนี้ เพราะ…