ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือ AI ยอดนิยมของสภาคองเกรสสหรัฐ

รายงานจาก TechCrunch อ้างข้อมูลการใช้จ่ายของสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐว่า ChatGPT ของ OpenAI กลายเป็นเครื่องมือ AI แบบเสียเงินที่ถูกใช้งานมากที่สุดบน Capitol Hill โดยสำนักงานสมาชิกสภาหลายแห่งนำไปใช้ช่วยงานเอกสารและงานสื่อสารภายในอย่างกว้างขวาง

บทความระบุว่า หน่วยงานและทีมงานในสภาคองเกรสไม่ได้ใช้ AI เพียงเพื่อทดลองเทคโนโลยี แต่เริ่มนำมาเป็นเครื่องมือทำงานจริง เช่น ร่างบันทึกข้อความ สรุปเนื้อหากฎหมาย และช่วยจัดการการสื่อสารกับประชาชนที่ติดต่อเข้ามา ซึ่งสะท้อนว่า AI กำลังแทรกเข้าไปในกระบวนการทำงานประจำของฝ่ายนิติบัญญัติ

การที่ ChatGPT ครองตลาดภายในรัฐสภา ยังสะท้อนถึงภาพรวมที่ OpenAI ได้กลายเป็นชื่อแรกที่หน่วยงานรัฐและพนักงานเลือกใช้เมื่อมองหา AI เชิงสนทนา เนื่องจากใช้งานง่าย เข้าถึงได้รวดเร็ว และตอบโจทย์งานที่ต้องสรุปข้อมูลหรือเรียบเรียงข้อความจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ในสภาคองเกรสก็ย่อมมาพร้อมคำถามด้านความปลอดภัย ความถูกต้องของข้อมูล และการกำกับดูแล โดยเฉพาะเมื่อเครื่องมือนี้อาจถูกใช้กับเอกสารเชิงนโยบายหรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับประชาชน ซึ่งความผิดพลาดเล็กน้อยอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของงานด้านรัฐสภาได้

โดยรวม เรื่องนี้ชี้ให้เห็นว่า AI จากภาคเอกชนกำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานการทำงานในภาครัฐมากขึ้น และสภาคองเกรสสหรัฐก็เป็นตัวอย่างสำคัญของการยอมรับเครื่องมือ AI ในระดับองค์กรที่มีภารกิจสาธารณะสูง