gamescom ขอโทษปมตอบสนองคดีของหายจากบูธอินดี้ พร้อมรับปากยกระดับความปลอดภัย

gamescom ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อคำตอบแรกของงาน กรณีอุปกรณ์ของนักพัฒนาอินดี้หลายรายถูกขโมยภายในพื้นที่จัดงาน หลังจากถูกวิจารณ์อย่างหนักว่าโทนข้อความเดิมไม่เหมาะสมและเหมือนผลักภาระไปให้ผู้เสียหาย

เรื่องเริ่มจาก Ryan Laley นักพัฒนาเกมอินดี้ที่โพสต์ว่าแล็ปท็อปทั้งหมดของเขาถูกขโมยจากบูธในงาน gamescom เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม และมีผู้จัดแสดงรายอื่นออกมาเล่าประสบการณ์คล้ายกันตามมาอีกหลายราย ทำให้ประเด็นนี้ถูกพูดถึงกว้างขวางในชุมชนเกมและสื่อออนไลน์

ในตอนแรก gamescom ตอบว่าเป็นเรื่องน่าเสียใจ แต่ย้ำถึงกฎความปลอดภัยทั่วไปของงาน ระบุว่าผู้จัดแสดงสามารถซื้อการ์ดความปลอดภัยแยกต่างหากและควรทำประกันอุปกรณ์ไว้ คำชี้แจงดังกล่าวถูกมองว่าไม่ให้ความสำคัญกับความเดือดร้อนของผู้เสียหาย และถูกวิจารณ์ว่าขาดความเห็นอกเห็นใจ

ต่อมาในวันที่ 4 กันยายน gamescom ออกข้อความใหม่ ยอมรับตรง ๆ ว่าการสื่อสารครั้งแรก “ไม่ถูกจังหวะและไม่แสดงความเข้าใจเท่าที่ควร” พร้อมยืนยันว่าการสูญเสียอุปกรณ์ไม่ได้เป็นแค่ความเสียหายทางทรัพย์สิน แต่กระทบต่อผลงานที่ใช้เวลาสร้างมานาน รวมถึงอาจทำลายโอกาสของสตูดิโอขนาดเล็กได้อย่างรุนแรง

งานยังประกาศว่าจะทบทวนและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย โดยจะมีการประเมินเฉพาะสำหรับผู้จัดแสดงอินดี้ เพิ่มการตรวจสอบหลังงาน และเชิญผู้จัดโซนอินดี้แบบแชร์บูธเข้าร่วมโต๊ะหารือเพื่อหามาตรการที่เป็นรูปธรรมร่วมกันในช่วงสัปดาห์ต่อไป

gamescom ยังขอให้ผู้ที่เจอเหตุการณ์ลักษณะนี้แจ้งทั้งผู้จัดงานและตำรวจ เพื่อให้รวบรวมข้อมูลและตรวจสอบความเชื่อมโยงของเหตุการณ์ได้อย่างเป็นระบบ ขณะเดียวกันก็ย้ำว่างานสร้างขึ้นโดยอุตสาหกรรมเกมเพื่ออุตสาหกรรมเกม และต้องเดินหน้าปรับปรุงร่วมกับชุมชน ไม่ใช่เฉพาะตอนที่ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเท่านั้น

ท่ามกลางเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์นี้ ก็มีสัญญาณช่วยเหลือจากคนในอุตสาหกรรม โดย CD Projekt Red ติดต่อหา Laley ผ่านโซเชียลมีเดียและบอกว่าจะส่งของสนับสนุนให้ ขณะที่นักพัฒนาอินดี้รายอื่นอย่าง Joe Henson ก็เสนอจะช่วยเหลือเช่นกัน สะท้อนการรวมพลังของคอมมูนิตี้ต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ