Meta ยอมจ่ายเกือบ 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ยุติคดีคุ้มครองเด็กบนโซเชียล

Meta บรรลุข้อตกลงยอมจ่ายเงินชดเชยเกือบ 18,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อยุติข้อกล่าวหาจากเกือบทุกรัฐในสหรัฐฯ ว่าบริษัทออกแบบแพลตฟอร์มให้เด็กและวัยรุ่นใช้งานแบบเสพติด และไม่เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับความเสี่ยงต่อสุขภาพจิตและการพึ่งพาโซเชียลมีเดีย ข้อตกลงนี้ทำให้การพิจารณาคดีต้องจบลงก่อนกำหนด แต่ยังต้องรอการอนุมัติจากศาล

ในเงื่อนไขที่ Meta ตกลงรับ บริษัทจะใช้มาตรการจำกัดการใช้งานของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเป็นระบบ โดยกำหนดเวลาใช้งานเริ่มต้นวันละ 2 ชั่วโมง ซึ่งวัยรุ่นจะปิดได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าปิดการใช้งานช่วงเที่ยงคืนถึง 6 โมงเช้าเป็นค่าเริ่มต้น และเพิ่มโหมดสำหรับโรงเรียนที่ปิดการแจ้งเตือนอัตโนมัติในช่วงเวลา 8 โมงเช้าถึงบ่าย 3 โมง

Meta ระบุว่าเพดานเวลา 2 ชั่วโมงนี้จะนับรวมการใช้งานทั้ง Facebook และ Instagram เข้าด้วยกัน รวมถึงกรณีที่ระบบตรวจพบว่าผู้ใช้มีหลายบัญชี การเลื่อนฟีดบนทั้งสองแพลตฟอร์มจะถูกนับรวมในโควตาเดียวกัน ขณะเดียวกันระบบจะส่งคำเตือนทุก 15 นาทีเมื่อใช้งานต่อเนื่อง และแจ้งเตือนเมื่อยอดใช้งานต่อวันถึง 60 นาทีและ 90 นาที เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้หยุดพักหรือทบทวนพฤติกรรมการใช้งาน

คดีนี้สะท้อนแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นต่อบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะประเด็นการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ดึงดูดการใช้งานของเยาวชนและผลกระทบต่อสุขภาวะจิตใจ แม้ Meta จะยืนยันว่ามีระบบตรวจสอบอายุผ่านการยืนยันตัวตนและการวิเคราะห์ใบหน้าอยู่แล้ว แต่ข้อตกลงครั้งนี้บ่งชี้ว่าบริษัทต้องยอมปรับแนวทางการกำกับดูแลผู้ใช้อายุน้อยให้เข้มงวดขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือท่าทีของฟลอริดา ซึ่งปฏิเสธข้อตกลงดังกล่าวและมองว่าเงินชดเชย “น้อยเกินไป” เมื่อเทียบกับความเสียหายที่กล่าวอ้าง คำวิจารณ์นี้ทำให้เห็นว่าการเจรจาระหว่างรัฐต่าง ๆ กับแพลตฟอร์มโซเชียลยังมีความเห็นไม่ลงรอยกัน และอาจเป็นสัญญาณว่าความขัดแย้งด้านความรับผิดชอบต่อผู้เยาว์บนโลกออนไลน์ยังไม่จบง่าย ๆ