Shipt เปิดตัวผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI สำหรับจัดตะกร้าสินค้าอัตโนมัติ

Shipt ซึ่งเป็นแอปส่งของและของชำรายล่าสุดที่เดินตามกระแส AI ได้เปิดตัวผู้ช่วยช็อปปิ้งอัจฉริยะเพื่อช่วยผู้ใช้สร้างตะกร้าสินค้าได้เร็วขึ้นและตรงกับความต้องการมากขึ้น จุดเด่นของฟีเจอร์นี้คือผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่งเป็นภาษาธรรมชาติ แล้วให้ระบบช่วยคัดเลือกสินค้าและจัดรายการให้ในคราวเดียว แทนการไล่ค้นหาและเลือกทีละชิ้นด้วยตนเอง

ตัวอย่างการใช้งานที่ Shipt ยกมาคือการสั่งให้ระบบ “สร้างตะกร้าสำหรับงาน tailgate วันเสาร์สำหรับ 25 คน และใส่ของสำหรับบรันช์ด้วย” หรือ “จัดตะกร้าสำหรับกล่องอาหารกลางวันง่าย ๆ และของว่างหลังเลิกเรียน” แนวทางนี้สะท้อนว่าแอปไม่ได้ใช้ AI แค่ตอบคำถามทั่วไป แต่พยายามนำมาช่วยแก้ปัญหาการซื้อของที่ซับซ้อนและต้องคำนึงถึงบริบทของผู้ใช้จริง

การเพิ่มผู้ช่วย AI แบบนี้ทำให้ Shipt เข้าร่วมกลุ่มแพลตฟอร์มเดลิเวอรีและอีคอมเมิร์ซที่เริ่มใช้โมเดลภาษาเพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้า ซึ่งเป็นอีกสัญญาณว่าการค้นหาและจัดตะกร้าสินค้ากำลังเปลี่ยนจากการไล่ดูรายการสินค้าแบบเดิม ไปสู่การสั่งงานเชิงเจตนาและการช่วยตัดสินใจของระบบมากขึ้น

สำหรับผู้ใช้ ประโยชน์หลักคือความสะดวกและความเร็ว โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ต้องซื้อของหลายรายการหรือวางแผนตามโอกาสเฉพาะ เช่น งานสังสรรค์ ครอบครัว หรือเตรียมอาหารให้เด็ก ๆ อย่างไรก็ตาม ความแม่นยำของคำแนะนำและความสามารถในการจับความต้องการที่ละเอียดอ่อนยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิสูจน์เมื่อฟีเจอร์นี้ถูกใช้งานจริงในวงกว้าง

โดยรวม การเปิดตัวครั้งนี้ตอกย้ำแนวโน้มที่แอปเดลิเวอรีกำลังผสาน AI เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการช็อปปิ้งตั้งแต่ต้นทาง ไม่ใช่เพียงขั้นตอนชำระเงินหรือค้นหาสินค้าเท่านั้น และอาจเป็นทิศทางที่แอปบริการจัดส่งอื่น ๆ จะเร่งพัฒนาตามในอนาคต