โปเกมอนอธิบายระบบลอตเตอรี่ PokémonXP และแผนปรับปรุงงานในอนาคต

The Pokémon Company International ออกมาชี้แจงถึงกระแสความไม่พอใจของแฟน ๆ หลังงาน PokémonXP และ Pokémon World Championships 2026 ที่ซานฟรานซิสโกมีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก แต่กิจกรรมพิเศษหลายอย่างมีโควตาจำกัดจนคนจำนวนมากไม่ได้สิทธิ์ ทั้งตั๋วเข้างาน เวิร์กช็อป และกิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟต่าง ๆ

Chris Brown ผู้อำนวยการด้านอีสปอร์ตและอีเวนต์ของบริษัท ระบุว่าปีนี้มีผู้ลงทะเบียนความสนใจสำหรับบัตร PokémonXP มากกว่า 130,000 คน ขณะที่ตัวงานรองรับผู้เข้าร่วมได้ราว 50,000 คนเท่านั้น รวมถึงผู้แข่งขันและครอบครัว เขาอธิบายว่าระบบ “interest list แล้วสุ่มจับสลาก” เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดเมื่อดีมานด์สูงกว่าซัพพลายมาก เพราะหากเปิดขายแบบมาก่อนได้ก่อน ระบบออนไลน์อาจล่มและยิ่งสร้างประสบการณ์ที่แย่กว่าเดิม

สำหรับกิจกรรมเสริม เช่น การขอลายเซ็นศิลปิน หรือเวิร์กช็อปอย่างการปั้นโปเกมอนด้วยดิน Brown ยอมรับว่าความเสียดายจากการไม่ได้สิทธิ์เป็นปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อของมีน้อยกว่าคนสนใจมาก ปีนี้มีผู้ได้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษเพียงราว 2,000 คน แม้สัดส่วนจะใกล้เคียงกับงาน World Championships ปีก่อน ๆ บริษัทจึงยังยืนยันแนวทางจับสลากเพื่อให้ทุกคนมีโอกาสเท่าเทียมกัน แต่ก็เริ่มมองหาวิธีปรับปรุง เช่น ให้แฟน ๆ ระบุลำดับความสำคัญของกิจกรรมที่อยากเข้าร่วม

Brown ยังบอกด้วยว่าทีมงานรับรู้ปัญหาเรื่องคิวที่ยาวและความหนาแน่นของผู้เข้าร่วม โดยจะนำฟีดแบ็กจากผู้ร่วมงานมาปรับปรุงต่อ หลังจบงานมีการเก็บแบบสอบถามและคำนวณคะแนน NPS ทุกครั้ง พร้อมอ่านคำตอบเชิงข้อความทั้งหมด ซึ่งช่วยให้ทีมตัดสินใจต่อยอดกิจกรรมที่ได้รับความนิยมได้ เช่น ระบบแลกพินที่ได้รับเสียงตอบรับดีในปีที่แล้ว จนปีนี้ขยายเป็น 12 จุดแจกพิน และเตรียมพินแจกฟรีถึง 300,000 ชิ้น

อย่างไรก็ดี ความสำเร็จของงานครั้งนี้ไม่ได้หมายความว่า PokémonXP จะเกิดขึ้นทุกปี Brown ระบุว่าบริษัทต้องรอดูผลตอบรับและสรุปบทเรียนจากงานปีนี้ก่อนตัดสินใจอนาคตของอีเวนต์ ขณะเดียวกัน The Pokémon Company International วางเป้าหมายระยะยาวในการเพิ่มจำนวนผู้เล่นที่ผ่านเข้ารอบชิงแชมป์โลกให้มากขึ้นถึงสองเท่าในช่วง 5 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะในกลุ่ม Juniors และ Seniors ที่ยังมีสัดส่วนไม่สมดุลเมื่อเทียบกับ Masters

ในภาพรวม บริษัทมองว่าความท้าทายหลักคือการขยายงานให้รองรับความนิยมที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยไม่ลดทอนคุณภาพประสบการณ์ของแฟน ๆ ทั้งในด้านสถานที่ เมืองเจ้าภาพ และช่วงเวลาจัดงาน ซึ่งมีข้อจำกัดค่อนข้างมากจากโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก ปัจจัยเหล่านี้ทำให้การหมุนเวียนเมืองเจ้าภาพของ World Championships ในอนาคตยังต้องพิจารณาอย่างรอบคอบตามขนาดงานและความพร้อมของแต่ละพื้นที่