Valve ปรับกระบวนการตรวจเกม Steam หลังคำขอเพิ่มขึ้นมากจนรีวิวนานถึง 12 วันทำการ

Valve ออกมาชี้แจงว่าในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทเผชิญจำนวนคำขอส่งเกมและหน้าเพจเข้าตรวจสอบบน Steam เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ จนทำให้กระบวนการอนุมัติเริ่มล่าช้ากว่าปกติ โดยระยะเวลาตรวจที่เคยใช้ราว 3–5 วันทำการ ขยับไปได้นานถึงประมาณ 12 วันทำการในบางกรณี บริษัทระบุว่ากำลังตามงานไม่ทันอยู่บ้างจากปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นนี้

ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้พัฒนาเกมอินดี้อย่างเห็นได้ชัด หลายรายออกมาแสดงความไม่พอใจต่อระยะเวลารอคอยที่ยืดเยื้อ เพราะบางเกมไม่สามารถผ่านกระบวนการตรวจให้ทันตามแผนเปิดตัว ส่งผลให้ต้องเลื่อนวันวางจำหน่ายหรือปรับกำหนดการทางการตลาดใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญสำหรับสตูดิโอขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัดและพึ่งพาแรงส่งจากช่วงเปิดตัวเป็นอย่างมาก

Valve อธิบายว่าส่วนหนึ่งของความล่าช้าเกิดจากการต้องนำเกมกลับมาตรวจซ้ำหลายครั้ง โดยเฉพาะกรณีที่พบปัญหาพื้นฐานด้านการทำงานของเกมหรือข้อมูลบนหน้าร้านค้า บริษัทจึงเตรียมปรับรายการตรวจสอบก่อนปล่อยเกม เพื่อช่วยลดการส่งกลับไปแก้ไขและตรวจซ้ำในเรื่องพื้นฐานเหล่านี้ให้มากที่สุด แนวทางนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ขั้นตอนอนุมัติเดินหน้าได้รวดเร็วขึ้นและลดภาระของทั้งทีมตรวจสอบและผู้พัฒนา

แม้ Valve จะยังไม่ได้ประกาศว่าเวลาตรวจจะกลับสู่ระดับเดิมเมื่อใด แต่การยอมรับปัญหาอย่างเป็นทางการสะท้อนว่าความต้องการส่งเกมขึ้น Steam โตขึ้นมากพอที่จะกระทบระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มแล้ว สำหรับอุตสาหกรรมเกมโดยรวม เรื่องนี้ชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันที่ร้านค้าดิจิทัลขนาดใหญ่ต้องรับมือ เมื่อมีเกมจำนวนมากไหลเข้าสู่ระบบพร้อมกัน และต้องหาสมดุลระหว่างความรวดเร็วในการอนุมัติกับคุณภาพของการตรวจสอบ