อินเดียยกระดับสอบ Apple ปมอัปเดต iOS 18 ถูกกล่าวหาทำเครื่องเสียหาย

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของอินเดีย หรือ Central Consumer Protection Authority (CCPA) ได้ยกระดับการตรวจสอบกรณีที่ Apple อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหาหลังอัปเดต iOS 18 ซึ่งมีรายงานว่าทำให้ iPhone บางเครื่องเกิดอาการผิดปกติกับหน้าจอและไมโครโฟน จนผู้ใช้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม

ประเด็นนี้สะท้อนความกังวลว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ซึ่งควรช่วยปรับปรุงระบบ อาจกลับกลายเป็นต้นเหตุของความเสียหายต่อการใช้งานจริงได้ หากข้อกล่าวหาดังกล่าวเป็นความจริง Apple อาจต้องเผชิญคำถามเรื่องความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค รวมถึงแนวทางในการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ

การที่ CCPA ขยับการสอบสวนขึ้นอีกระดับ บ่งชี้ว่าหน่วยงานกำกับดูแลของอินเดียให้ความสำคัญกับปัญหานี้มากขึ้น และอาจนำไปสู่การพิจารณาเชิงกฎหมายหรือมาตรการคุ้มครองผู้ใช้เพิ่มเติมในอนาคต สำหรับ Apple กรณีนี้ยิ่งตอกย้ำความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่มีผลกระทบต่ออุปกรณ์จำนวนหนึ่ง แม้บริษัทยังไม่ได้ถูกชี้ชัดว่ามีความผิดในขั้นตอนนี้